Повернення та обмін

Право на повернення

У нас діє 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення, і ми обробимо всі повернення та відшкодування протягом 5 робочих днів після отримання повернутого товару.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився або не використовувався, з ярликами (не можна видаляти) і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@yanki.boutique. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою support@yanki.boutique.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні і негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Якщо ви не хочете товар, який купили, або вибрали неправильний товар, ви будете відповідальні за вартість доставки. Тому, будь ласка, уважно перевірте інформацію про продукт, особливо таблицю розмірів, перед покупкою. Ми дуже цінуємо ваше терпіння.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

На жаль, ми не можемо прийняти повернення безкоштовних товарів або подарункових карток.

*Купальники, які є інтимними речами, не можуть бути повернуті або обміняні з міркувань гігієни, за винятком випадків, коли товар доставлений вам пошкодженим або з дефектом.

Обміни Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, це повернути наявний товар, і після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.

Відшкодування Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було відшкодування схвалено. Якщо схвалено, вам автоматично повернуть кошти на оригінальний спосіб оплати. Будь ласка, пам’ятайте, що може пройти деякий час, поки ваш банк або кредитна компанія обробить і зарахує відшкодування.

Проте обов’язково оновіть номер відстеження та логістичного перевізника в Центрі повернень або надайте нам електронною поштою, як тільки ви відправите своє повернення.

Для здоров'я та безпеки нашої команди у нас є невелика та дуже обмежена команда на місці. Ми обробимо всі повернення та відшкодування протягом 5 робочих днів.

Однак, якщо минуло більше двох тижнів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@yanki.boutique.

Додаткові примітки

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не повертаємо вартість доставки та/або будь-які мита і податки, крім випадків, коли товар доставлений вам пошкодженим або з дефектом, втраченим або пошкодженим тощо.

Будь ласка, не надсилайте повернення за адресою на вашій посилці. Це не адреса для повернення і це вплине на обробку вашого повернення. Наш склад післяпродажного обслуговування знаходиться в Іспанії, де ми прийматимемо та оброблятимемо повернуті товари.

На даний момент YANKI не уповноважив жодну третю сторону для бізнесових цілей. Будь-які покупки в будь-яких інших третіх сторін не підлягають нашій гарантії.